• エアコンクリーニング時、脚立や洗浄機等の道具を置いて作業しますので、約2畳分のスペースが必要です。クリーニングを行うエアコンの下にある家具や電化製品等をあらかじめ移動をお願いいたします。動かすことのできない大型家具やベッド・テレビなどがある場合は、事前にお知らせください。
• 分解した部品を洗浄する際に、浴室をお借りいたします。
• エアコンクリーニングに高圧洗浄機を使用いたしますので、少し大きな動作音がいたします。
• エアコンから発生する「におい」は完全に取り除けない場合がございます。
• 構造上、水が漏れる事故が発生する場合がございますので二次災害を防ぐためにエアコンの下に設置された電化製品・ピアノ・ベット等、は保証対象外とさせていただきます。

• 塗装が劣化していると洗剤と反応して色落ちや剥がれが生じることがございます。
• 付着した油の劣化が進んでいる場合には、完全に落としきれない可能性があります。
• 排気ダクトおよび屋外フードカバーはクリーニングに含まれません。
• 周囲を養生して作業いたしますので、ガスレンジ周辺の物品を事前に移動をお願します。また、シンクを使用いたしますので、シンク内の物品の移動もお願いいたします。
• レンジフードの取り外しが不可能な場合、分解作業により破損する可能性のある場合はお客様と協議の上、清掃器具が届く範囲で洗浄作業を行います。

• 食器洗浄機や浄水器はキッチンクリーニング対象外となります。
• キッチンにある小物などを事前に移動をお願します。
• 建材によっては、落とせない汚れやクリーニングによって素材を傷める可能性があります。

• 目地やパッキンに染込んだ汚れ、強力に付着した汚れは取り除けない場合があります。
• 浴槽に石材や檜等特殊な素材を使用している場合は、クリーニングをお断りすることがあります。
• 使用年数や汚れの状況により、素材の変色や劣化のため 汚れを落とすことができないことがあります。 なお その可能性がある場合は、事前にご説明・ご相談の上 作業を行います。
• 鏡に曇り止め加工や撥水、親水加工などの特殊加工が施されているものに関しましては、水垢除去作業を承ることができません。

• 染み汚れ・においは取り除けない場合があります。

• 開閉不可の場合や高所にての作業が伴う場合、クリーニングを承りかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• サッシ枠のゴムパッキン(コーキング)に付着したカビは すべて落としきれない場合がございます。

• 事前に家具や電化製品等の移動をお願いいたします。 なお移動が難しい場合は事前にご相談ください。
• コーティング処理または特殊ワックス施工されたフローリングは、状況により作業を承ることができない場合があります。あらかじめご連絡ください。
• フローリングの状態によっては、ワックス剥離洗浄が必要な場合があります。この場合、事前にお客様と相談のうえ施工いたします。
• 石やコルク等特殊な材質のフローリングについては、承ることができません。

サービス提供業者：株式会社トルネックス
サービス提供責任者：加藤義憲
所在地：〒116-0003　東京都荒川区南千住7-20-7
※お問合せはメールにてお願いいたします（ cleaning@tornex.co.jp）

サービス対象エリア
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県（離島除く）

サービスご提供時期
お問合せ後、弊社より2営業日以内（土日祝日除く）にサービス対応可能日時について折り返しのご連絡をいたします。その際ご予約いただいた日時にサービスにお伺いいたします。

お支払方法
現金・銀行振込

お支払期限
＜現金＞サービス完了時。

キャンセルについて
お申込み確定後、ご都合が悪くなられた場合には、日程変更またはキャンセルをお受けいたしますので、ご予約日、前日の12時までにご連絡ください。なお、ご予約の前日12時以降のキャンセルにつきましては次の通り受キャンセル料を頂戴いたします。
<キャンセル料> サービス予定料金の半額（50%）

ご返金について
キャンセル規定前のご連絡で、サービス前日12時より以前にサービス料金をお支払いただいていた場合は、お振込みいただいていた金額に、振込手数料を差し引かせていただいた金額をお客様の指定口座にお振込みいたします。
また日程変更時に、サービス料金に差額が生じました場合は差額分をお支払いいただくか、ご返金いたしますが、その際のお支払い・ご返金は全て銀行振込で行い、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

サービス名
トルネックス　ハウスクリーニング

公開メールアドレス
cleaning@tornex.co.jp

ホームページアドレス
http://www.remake-tornex.jp/house/